日前，淘宝天猫2023年618商家大会上，新的淘天集团不仅公布了618大促的核心举措，还分享了平台未来在用户、品牌、中小商家以及AI领域等方面的思考和布局。

淘天集团CEO戴珊指出，“增长”是淘宝天猫今年经营的关键词。围绕增长，淘宝天猫有三个关键选择：用户为先、生态繁荣和科技驱动。

据透露，淘宝今年会在用户规模上进行历史性的巨大投入，“跟商家一起吸引更多的用户，把用户的规模做大。”目前，集团已经成立“品牌业务发展中心”与“中小企业发展中心”，分别面向成熟品牌和中小商家。未来，淘宝天猫会非常坚定的在AI赛道进行大的投入，和商家一起“将平台能力转变成推动社会进步的先进生产力”。

大会上，除戴珊外，淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文、淘天集团中小企业发展中心总裁七公、淘天集团市场部总经理暮珊也分别从各自业务的角度，围绕淘宝天猫的整体方向分享了今年的业务规划和618期间的具体举措。亿邦动力整理了会上四位高管演讲中的40条要点信息，供读者更清晰全面的了解淘宝天猫和它的618。

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提及了哪些关键数据？

1 商家：天猫现在有超过20万以上接近30万的品牌商家。去年已有4000个商家进入了亿元俱乐部，6000个新品牌完成从0到1000万的成交。

2 新品：去年，在淘宝天猫喜欢新商品的人群超过1.9亿，百万级新商品超过5万，销售过亿的商品超过500个。

3 消费者资产：去年，淘宝天猫中已经有200个品牌有超过1亿的AIPL消费者资产，超过100个品牌粉丝破千万，超过50个品牌拥有1000万的会员。

4 新店：过去一年，淘宝平台中新开店数超过530万，24岁以下创业者的开店同比增长了10%。

5 搜索：手淘搜索域每天诞生超过1.1亿个完全不同的长尾搜索词，意味着中国消费者每天在淘宝天猫创造1.1亿个消费需求。每天有接近一个亿的用户使用拍立淘功能。

6 直播：去年直播成为淘宝第三大用户产品，淘宝上参与直播的用户规模增长了70%，直播引导到商家店铺的人群同比增长超约100%。

7 视频化：淘宝短视频用户规模同比增长了37%，总时长也有了提升。

8 618品牌商品规模：本次淘宝天猫618将会是史上规模最大的一届，预计会有145万个品牌，超6000万个商品参与。

9 618特色商品：超过1000万的新品孵化池，300款全球尖货，10000款的超级单品。

10 618直播生态规模：超过100个明星直播间、5万个新主播直播间、10万个品牌直播间、1万个泛娱乐直播间，打造史上“最好逛最好看”的618。

11 618媒介投放规模：淘宝天猫联合主流媒体针对全网90%消费者进行曝光，整体的曝光量级将超过600亿次。

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618有哪些创新和举措？

▎强调好货、好价

1 面对淘宝中小商家，发布三个价格力专场：淘宝好价频道、淘特淘工厂，以及在搜索域将会和价格力策略紧紧绑定。对中小企业来说，有价格力就会有流量。

2 推出中小商家专属IP“618淘宝好价节”：在618大促期间推出为期10天的面向中小商家的专属营销通道，超800万的特色淘宝货品将有更多的展现机会。

3 好货好价商品专属流量扶持：推出“好价榜”，把好的价格、好的货品用榜单的形式推荐给消费者；超几十万款高价格力商品将在618全导购链路得到更明确的展示；组织天天特卖、聚划算直降、百亿补贴等特色营销场域。

4 货品强调“新、尖、爆”：在“新商品”上，平台不仅准备了新品孵化计划，还有营销IP小黑盒等，阿里妈妈也会结合公域流量和私域运营让新品被更多用户看到；“尖”货方面，平台将首次推出全球尖货俱乐部，只做300款尖货，分时段投放秒级售罄，让品牌出圈；“爆”款方面，推出超级单品计划，拥有全网价格力的“好货好价”商品在公域里将获得流量加持。

▎关注用户增长

1 强调“留住用户”：淘宝天猫要和品牌一起让用户“来、逛、买、爱”，其中“爱”强调“留住用户”，让用户留在商家体系里面，留在品牌会员里。

2 升级私域功能：为了实现这样的目标，平台对私域功能进行了改造，包括私域会员粉丝、会员内购等，将用户沉淀下来。“宝藏店铺人气计划”中，商家如果私域做得好，平台会为其在公域提供放大的效果。

3 挖掘88VIP价值：88VIP是非常重要的平台的宝贵资产，618平台将针对88VIP和品牌做联合营销，更好地在618做好新品，做好现象级的商品。

4 提升消费者体验：和商家一起为消费者送货上门，平台会继续加持提供免费订购送货上门的计划。

▎落实内容升级

1 为618准备海量直播内容，上万直播间同时开播：平台将打造1场最重磅的直播预售盛典；超5万的淘系主播新面孔；红人主播、大众关注和喜欢的超100个全明星直播；1万个泛娱乐直播间。

2 打造直播预售盛典，提供超预期站内外流量支持：直播预售盛典聚集品牌直播间、明星直播互动以及达人直播，加持亿级站内流量以及618史上量级最大的站外投放，一起打造预售直播的成交高地。

3 618将上线4大专题栏目，围绕用户消费场景孵化海量内容：淘宝天猫针对优质的达人内容和商家的内容，在信息流、逛逛、会场以及站外媒体，提供史上最大的内容展现通道。同时，平台联合湖南卫视推出《青年π计划》选秀综艺，在618期间将有重磅内容，通过直播、互动绑定回淘带来更多年轻消费者和品牌做深入互动。

▎全域流量红利

1 平台618史上最大的投入力度与支持，超600亿曝光、超百亿平台福利：提供3亿阿里妈妈红包普惠百万618商家。联合主流媒体对全网90%消费者进行曝光，整体曝光量级将超过600亿次。同时，为88VIP用户提供超100亿的红包补贴福利。

2 品类日推出60个趋势新赛道：包括特色卖家的新赛道、产业集群的新赛道、时令好货的新赛道，让更多的消费新需求让消费者看见。

3 三个“晚8点”投入站内站外最大量级资源：平台将在预售、开门红、狂欢日三个晚8点投入站内、站外最大量级资源，最稀缺的大额权益，最大力度的金额补贴，最惊喜的前N件秒杀价格，打造最强势的销售爆发节点。

4 推出三大互动玩法，助力扩充品牌私域：推出“喵运会”（整个周期稳健型的互动玩法）、“猜价格”（是整个周期每天持续刺激的价格玩法），以及“拍拍乐”营销玩法。所有玩法对商家全面开放联合合作，整体互动玩法预估全周期触达6亿用户，是让用户进入到品牌店铺，进入到品牌私域最好的一个途径。

5 推出五大加油包，商家打折，平台也打折：在运费险方面，提供8折折扣，调整和大促完全一致；在供应链方面，淘宝天猫将通过统一的物流和供应链部门，实现免费送货上门，做新商家入仓前三个月的仓储免除计划；在供应链金融方面，做好信用贷8折的利率；此外，平台升级了生意参谋，对视频内容做秒级分析，指导商家做好内容；同时，对访客做实时分析，让商家在618全阶段和不同时间段更好的关注用户。

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对未来有哪些判断和布局？

1 在AI智能下，AI消费应用将会遍地开花：第一，用户的习惯一定会发生巨变；第二，服务用户的方式也会发生变化，淘宝天猫坚信随着技术的发展，未来电商一定是生活的一部分。随着AI时代的到来，消费习惯的改变以及新的消费行为出现，新的消费模式的产生是必然的。

2 在不确定的未来，唯一确定的是内容消费：随着AI未来内容化，视频流等大模型多模态的技术产生，商家将更有机会让商品、产品和不同的用户进行沟通。好的内容是由好的商家产生的，他们了解自己的消费者，对产品有理解、对品牌有理解、对消费力有理解、对技术有理解。过去的淘宝“商品即内容”，未来的淘宝“内容即商品”，每一个商家、每一个品牌商，都要从一个商品的生产者变成商品的沟通者。电商平台一定是社会上最好内容的平台。淘宝天猫一定是变革的引领者，而不是被变革者。

3 淘宝天猫会坚定的在AI赛道进行大的投入，和商家一起将平台能力转变成推动社会进步的先进生产力：过去20年淘宝天猫积累了千万商家、数亿用户，以及大量技术和数据的能力，淘宝天猫计划将这些能力在AI时代转化成先进生产力。在AI时代，淘宝天猫的选择是“普及、普惠、分享”。

4 “增长”是淘宝天猫今年经营的关键词：业务要增长，生意要增长，规模要增长。这背后，淘宝天猫有三个关键选择：用户为先、生态繁荣、科技驱动。

5 淘宝天猫今年会在用户规模、用户发展方面进行历史性的巨大投入：第一，用户规模为先，让每一个商家感受到进店的用户变多了；第二，用户体验为先，商家提供好的商品，平台在售后体验上为消费者进行投资，在客户服务体验以及物流上进行坚定投入；第三，用户需求为先，过去一年平台丰富的内容供给已经让用户的停留的时间变长，因为多元的消费内容和丰富的供给，进店人数也增加了，未来淘宝天猫会围绕着提供更丰富的商品，更丰富的内容，更丰富的直播来满足各类用户需求。

6 “用户资产”是品牌非常重要的资产：比（销售）规模更重要的是，拥有多少用户。淘宝天猫要做的，是不断让更多的用户成为品牌的会员。

7 淘宝天猫为成熟品牌成立“品牌业务发展中心”：品牌业务发展中心将关注品牌全周期的建设，包括品牌产品和用户的全生命周期，平台将提升对品牌的服务能力，同时对生意参谋、数据产品和商家工具进行升级，帮助品牌更有效的进行全域营销，在天猫实现品牌升级。

8 品牌业务发展中心的三个方向：第一，和用户做“时间”的朋友，做好时长，做好DAU，做好直播；第二，和品牌做“成长”的队友，做好品牌的根据地，持续做好旗舰店的产品升级，帮品牌做好店铺发展体系、用户成长体系、资产成长体系；第三，和生态做“共赢”的伙伴，降低生态成本，用新技术让运营成本更低，减少更无效的收费。

9 淘宝天猫为中小企业成立“中小企业发展中心”：中小企业发展中心将承担孵化丰富性新产品、扶持中国制造好货好价商品、为中小商家提供更简单清晰发展路径的作用，今年淘宝将重点建设20万家特色店铺，让中小商家在平台有更多元化的表达。

10 淘宝天猫是科技驱动商业的公司，坚信科技产生新的商业价值：经过20年的积累，淘宝形成了全世界最大的人工智能发挥和发展的土壤，正酝酿着创造出面向未来的全世界最大的面向消费者的AI应用。未来一年，淘宝天猫将集中整个集团的技术力量和数据能力，升级所有面向商家的工具。今年内，将为商家免费提供15款全新的私域运营工具，涵盖新客、老客，会员、粉丝的全链路运营。5年内，实现商家运营工具的全面智能，最终帮助商家降低成本，提高经营效率。

11 淘宝天猫坚信在面对AI带来的挑战和不确定的时候，确定的是人的个性和创造力：在全新的技术，全新的生态，全新的场景中，所有淘宝天猫商家独有的个性，独有的内涵和源源不断的创造力，一定会有更大的价值，获得更大的回报。

12 利用AI技术帮中小商家抓住新赛道商机：未来AI技术与中小企业“小快灵”的特点结合，会让新赛道机会变得可实现快速运营。例如，社会热点发生的下一秒就有消费需求在手淘诞生，商家后台一分钟后就能收到依托搜索需求产生的商机，半小时后商家就能在淘宝上架相应产品，三天后产品被生产、运送到消费者手中。

13 AI时代中小商家有机会做出更好的内容：未来商品相关的内容制作成本会因为AI发生巨大改变，中小企业的快速反应，会让内容和商品在推荐赛道里跟消费者建立更快、更深的联系，消费者也会看更多、点更多、收藏更多、加购更多。