4月19日，速卖通2023商家峰会在深圳举行，“增长”成本次大会中出现次数最多的关键词。在峰会现场，速卖通行业运营总经理靳科宣布了核心三件事：商家自运营+全托管服务的多模式经营、提升到货时效、提升购买体验。 

读懂今年速卖通的增长机会，最重要的是关注这三件事：

第一件事：正式推出全托管，商家的经营选择变得更灵活了

大会上速卖通行业总经理靳科对全托管服务进行了官方解读——全托管服务是对速卖通原有的平台模式的一次补充。对于有货品优势、但不熟悉运营和售后的商家，可以选择全托管，做个“甩手掌柜”。不过对于运营能力突出或者品牌开店商家，可以选择自运营店铺的方式。

在亿恩小编看来，全托管正在成为越来越多的跨境电商平台的一项服务标配。因为全托管模式能更好地发挥中国各大商品产业带的制造优势。

至于有人担心全托管是否会替代目前的平台卖家自运营模式，亿恩认为并不会。从本次商家大会平台最重要的三件事上看，大部分战略方向依然围绕原先的平台商家自运营店铺模式在展开。在现场亿恩网还发现，本次大会中不少过去一年业绩爆发的获奖商家依然来自于自运营店铺，另外还有一些商家，在老店铺之外又开了全托管店铺，通过差异化的商品策略取得了新增长。

这些信息都能看出：速卖通平台今年对两种模式做出了明确的分工！

全托管可以通过更具确定性的履约服务提升用户购物体验，带动更多用户来平台下单；而自运营商家擅长的丰富海量的商品，可以让用户买的更多更好，也是平台不可缺的竞争力。两种服务模式属于相互配合关系。

第二件事：提升到货时效，升级物流服务

速卖通国家业务中心总经理刘威表示，今年速卖通对欧洲、俄罗斯、美国等重点市场投入会继续加大，同时也将积极拉动日韩、中东等新兴市场增长。

大会现场，速卖通宣布会持续加大物流能力投入，提升到货时效。包括对国内优选仓和海外仓进行全面拓展，总面积将超过100万平米，除了物流能力建设，速卖通还将重点通过合并订单发货的方式，为购买多单商品的消费者免费升级物流服务，让商家的订单更快到货，且无需承担升级所产生的费用。

第三件事：提升购物体验，方能获得更多曝光

购物体验是速卖通今年的重中之重，对搜索权重的影响也会进一步提升。商家所提供的客户体验越好，店铺的好评率就越高，可以获得的曝光量和流量才会越多，成交的几率也就越大。

划重点！商家今年在速卖通上如何获得订单增长？

首先，商家可以选择适合自己运营模式。有供应优势和多平台运营的商家，可直接加入全托管模式，减轻运营压力。有能力的商家可以选择在老链接之外再开全托管店铺，但是可以做好货品的差异化打法。

其次，提升物流时效，保证快速到货。到货快能得到平台流量倾斜，商家实用小技巧包括：保证72小时上网率，这就要求备现货了、爆款商品备货到优选仓&海外仓，条件允许可使用无忧标准及以上物流线路等。

第三，提升购物体验。商家可针对不同的国家推出更符合市场需要的商品、保持商品价格竞争力、提供包邮/满包邮服务，降低商品纠纷、重视到货时效和退货服务等，进一步提升购物体验，提高搜索权重。

大会现场真切感受到速卖通释放积极信号

从今年速卖通最重要的三件事中可以看出，物流和服务是平台重视的方向，也是卖家经营需要参考的原则。

能看出随着跨境电商进入加速发展阶段，速卖通对于平台的“要”和“不要”更加明确了。速卖通商家成长负责人李昶冰也在现场明确了平台鼓励的，和平台不推崇的两大方向，基本上还是围绕用户体验为第一原则。