在第二届中国新品牌浪潮大会上，钟薛高创始人林盛基于三年多的创业实践与探索，从品牌力、产品品质、供应链、创业节奏等多维度，深度分享了后流量时代如何驱动品牌可持续增长的本质思考。
林盛 钟薛高创始人 林盛认为，时至今天，“我是谁”和“我在哪”这两件事的重要性愈加凸显，品牌力的80%来自于确定性的部分。 “对于未来的新品牌而言，从第一天开始就必须注重品质和供应链。做好产品和体验，依然是最值得坚信的事情。” 在林盛看来，在越发多元不确定的后流量时代，更需要保持克制，少打扰用户，少借助外力堆积GMV，少换方向，去遵循消费品本身的规律。 以下内容摘选自林盛演讲 在后流量时代，我是谁和我在哪这两件事的重要性，才更加凸显。 品牌力80%来自确定性的部分 面对这个问题，首先我们要厘清楚品牌力的构成到底是什么？ 那怎样来衡量自身的品牌力？ 我认为品牌力80%来自确定性的部分，比如在没有促销大流量灌入和所谓风口的时候，线上店的日销是不是稳定且持续增长，这证明消费者对品牌和产品本身的认可。 还有线下渠道渗透，让更多消费者看到你、尝试你并且喜欢上你，才能构成你品牌的确定性。这又进一步要求品牌要有好的产品力作为支撑。 所以，要想形成品牌力，就要去抓那80%确定不变的部分，剩下甚至更少的部分，才是去寻找和发掘新的机会。 新品牌从第一天起， 就必须重视品质和供应链 对于消费品品牌来说，从第一天开始就必须注重品质和供应链。 这件事情和品牌、销售不太一样，品牌建立得快点或慢点、销售今天卖多点少点都没关系，但品质和稳定的供应链只有0和1，不能有任何侥幸。 我们从2018年成立开始，就选择用最重的方式去做供应链，自己投入设备和人员。到今天钟薛高也一直在搭建非常大的品控团队，整个团队有近80人，在各个端口严格把控品质。 这三年里，我们所有抽检的合格率都是100%，品质瑕疵也稳健下降。 在我们公司内部有句话，就是“没有什么是比品质更值得坚持的”。这不是一句口号，而是当成本和品质出现矛盾时，该怎么选择的问题。 做好产品和体验， 依然是最值得坚信的事情 在越发多元不确定的后流量时代，依然要找到最值得坚持的一些重点。对钟薛高而言，做好产品和体验这两件事是我们始终在坚持的。 钟薛高其实没有任何一款产品是一蹴而就的，从设计产品到上市销售跟踪，再到用户意见反馈，往往经历了非常复杂的闭环过程。我们会根据用户意见不断调整产品，直到把它做到最优状态。 在产品细节上面，我们也始终保持苛刻审视的态度，不是这款产品做完了万事大吉，丢向市场就好了。 第二是做好体验。 任何一个新品牌，都应该特别感谢在最开始愿意为你支付信任的用户，这些用户都是在用真金白银支持你，所以我们必须善待他们。 往大了说就是要做好产品保证体验，往小了说就是客户的所有诉求能不能尽全力满足，客户要的方便能不能尽全力做到。 选择做个长期主义者： 最难的，恰好会带来时间的巨大复利 在后流量时代，我们依然选择去做一个长期主义者。 长期主义说起来容易，但做起来特别难。因为当你选择长期主义的时候，就意味着你势必要放弃一些短期效益，所以长期主义代表了一些正确且困难的事情。 那什么是长期的事情呢？比如如何搭建一条稳定且高效的供应链，如何做好蚂蚁雄兵式的线下渠道渗透，如何花最大的耐心和代价一点点降低品质瑕疵。 所有这些事情都不是当天投入当天见效，而是需要用非常长的时间、耐心和坚持才能逐步达到。 我们在这三年里面也在反思，做对了什么和做错了什么，让我们特别欣慰的事情是，我们在最难的这些事情上下的功夫都是最大的，这些最难的事情给我们带来了巨大的时间复利。 后流量时代， 保持住克制的三个方向 在后流量时代更需要保持克制。保持克制至少要有这样几点： 第一，品牌要不停地扪心自问，我们是不是过于打扰用户，因为用户并不希望每天都跟你保持紧密关系。 这有点像国画里的留白，我们需要给用户喘息的时间，如果用户每天都被商品信息包围，那其实用户的生活并不是很美好。 第二，保持克制就要更加关注真实沉淀的东西，而非靠外力堆积GMV，靠外力的根基是不太牢的。 第三，在消费品发展过程中尽量少换方向，把一件事做专做精。无论在何种时代，消费品类都有自身的规律，我们必须对这个规律心存敬畏。产品力和用心的客户体验才是吸引消费者的基石。 所以必须保持克制。 未来两三年钟薛高的变化与动作 钟薛高在过去三年里好好做了产品、品牌、渠道、供应链，在未来除了做好本分的事情，我们也会积极投身于更多社会责任的活动中去。 我们慢慢变成了一个有点体量的企业，相对应就必须要承担起应该承担的社会责任。 钟薛高依然会坚持之前所坚持的东西，在时间复利的事情上投入最多资源，追求所有变化多端当中的不变。只有在众多不确定性中找到确定性，可能才是对的事情。
